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Beispiele für Forschung :

Ich habe ungewöhnliche Aktivitäten auf meinem Konto bemerkt, eventuell wurde es gehackt. Was soll ich tun?

Sicherheit und Vertrauen sind für uns das Allerwichtigste!

Wenn Sie verdächtiges Verhalten auf Ihrem Profil bemerken (z. B. Nachrichten, die Sie nicht selbst gesendet haben, Änderungen an Ihren Fotos oder Zugangsdaten usw.), kann das ein Zeichen dafür sein, dass Ihr Profil gehackt wurde. Dies geschieht sehr selten, aber es kann vorkommen.

  • Wenn Sie sich noch bei Ihrem Konto anmelden können, setzen Sie sofort Ihr Passwort zurück und vergeben Sie ein neues Passwort (im Bereich zur Kontoverwaltung). Melden Sie sich anschließend auf allen genutzten Geräten ab und wieder an.
  • Wenn Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden können, erstellen Sie so schnell wie möglich ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem neuen Passwort. Kontaktieren Sie anschließend schnellstmöglich unseren Kundenservice und halten Sie, falls möglich, Ihren alten Anmeldenamen und Ihre alte Kundennummer sowie Ihre neue Kundennummer bereit (diese finden Sie im Verwaltungsbereich Ihres Kontos).

Einige Ratschläge für Ihre Sicherheit: Wählen Sie ein komplexes Passwort mit mindestens 8 Zeichen, darunter mindestens ein Klein- und ein Großbuchstabe sowie eine Zahl und ein Sonderzeichen. Senden Sie Mitteilungen niemals an andere Personen weiter, um das Risiko eines Zugriffs auf Ihr Konto zu minimieren.

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