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Beispiele für Forschung :

Was mache ich, wenn mit meiner Bankkarte/Kreditkarte ein Kauf von einer anderen Person getätigt wurde?

Vorsicht ist das Allerwichtigste!

Zwei Fälle können vorliegen:

1. Sie sind Kund*in bei Zweisam:

  • Überprüfen Sie als Erstes, ob die Abbuchungen nicht möglicherweise mit der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements zusammehängen. Wenn dies nicht der Fall ist, setzen Sie sich unverzüglich mit Ihrer Bank in Verbindung.
  • Kontaktieren Sie bei einem Verdacht auch uns so schnell wie möglich. Unsere Teams nehmen Hacking oder die betrügerische Verwendung von Zahlungskarten sehr ernst: Bei betrügerischen Käufen, die böswillig von einer Person getätigt wurden: Häufig bemerken wir in solchen Fällen auch ungewöhnliche Aktivitäten auf dem Profil (Änderung des Passworts, Änderung von Alter oder Wohnort, Senden von Nachrichten).

2. Sie waren noch nie bei Zweisam angemeldet: Wenn Sie noch nie bei unserem Service angemeldet waren und Ihre Zahlungskarte belastet wurde, setzen Sie sich unverzüglich mit Ihrer Bank in Verbindung, um weitere Abbuchungen von Ihrem Konto zu verhindern.

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Erweiterte Sichtbarkeit Ihres Profils: Wenn Sie ein Profil auf Zweisam erstellen, ist dieses auch auf den lokalen Versionen unseres Services sichtbar, die dieselbe Plattform unter einem anderem Markennamen nutzen. Für weitere Informationen zur erweiterten Sichtbarkeit Ihres Profils klicken Sie bitte hier.