Question 1

Wie kann ich die Einstellungen für die Mails und Benachrichtigungen, die ich erhalten möchte, ändern?

Accepted Answer

In der Rubrik „Meine Kontoeinstellungen“ können Sie die Benachrichtigungen, die Sie erhalten möchten, auswählen.

Zugriff auf diese Rubrik können Sie von allen Seiten der Website aus erhalten, indem Sie mit dem Cursor auf Ihr Pseudonym rechts oben auf der jeweiligen Seite gehen.

Dort haben Sie nun die Möglichkeit, alle Benachrichtigungen, die Sie auf der Website oder per E-Mail erhalten möchten, anzukreuzen. Sie können sich so benachrichtigen lassen, sobald Sie neue Mails oder Smiles erhalten, ein anderes Mitglied Ihr Profil besucht oder Sie zu seinen Favoriten hinzufügt.

Klicken Sie auf „Speichern“, um die Einstellungen für den Versand Ihrer Benachrichtigungen zu aktualisieren.

Um Ihre Chancen auf eine schöne Begegnung zu erhöhen, vergessen Sie nicht, die folgenden Benachrichtigungen auszuwählen:

- „Ich möchte zu meinen Suchkriterien passende Mitgliedervorschläge erhalten“,

- „Ich möchte Spotlight Mitglied sein“,

- „Ich möchte gerne zu Zweisam-Events in meiner Umgebung eingeladen werden.“

Question 2

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen (mehr) an meine E-Mail-Adresse?

Accepted Answer

Was kann ich tun, wenn ich keine Benachrichtigung mehr empfange?

Es ist möglich, dass Ihr E-Mail-Programm über einen Spamfilter verfügt, der Sie vor unerwünschten E-Mails schützen soll. Damit Sie alle unsere E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, ist es empfehlenswert, Ihren Spamfilter entsprechend einzustellen und uns der Liste sicherer Absender (Whitelist) hinzuzufügen.

Falls Ihr Spamfilter bereits entsprechend eingestellt wurde: In diesem Fall kann es möglich sein, dass Sie unsere E-Mails während eines längeren Zeitraums nicht geöffnet haben und unsere Server Ihren E-Mail-Service als nicht verfügbar angesehen und daher den Versand von Benachrichtigungen eingestellt haben.

Question 3

Wie können die Benachrichtigungsfunktion auf der Website und die E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschaltet werden

Accepted Answer

In der Rubrik „Einstellungen“ können Sie die Benachrichtigungen, die Sie erhalten möchten, auswählen.

Zugriff auf diese Rubrik können Sie von allen Seiten der Website aus erhalten, indem Sie mit dem Cursor auf Ihr Pseudonym rechts oben auf der jeweiligen Seite gehen.

Dort haben Sie nun die Möglichkeit, alle Benachrichtigungen, die Sie auf der Website oder per E-Mail erhalten möchten, anzukreuzen. Sie können sich so benachrichtigen lassen, sobald Sie neue Mails oder Smiles erhalten, ein anderes Mitglied Ihr Profil besucht oder Sie zu seinen Favoriten hinzufügt.

Klicken Sie auf „Speichern“, um die Einstellungen für den Versand Ihrer Benachrichtigungen zu aktualisieren.

Um Ihre Chancen auf eine schöne Begegnung zu erhöhen, vergessen Sie nicht, die folgenden Benachrichtigungen auszuwählen:

- „Ich möchte zu meinen Suchkriterien passende Mitgliedervorschläge erhalten“,

- „Ich möchte Spotlight Mitglied sein“,

- „Ich möchte gerne zu NEU.DE-Events in meiner Umgebung eingeladen werden.“

Question 4

Wie können für die Benachrichtigungen Ton und Vibrationsalarm eingestellt werden?

Accepted Answer

Diese Funktion ist nur für Android-Geräte und Mitglieder, die den Browser Google Chrome benutzen, verfügbar.

Ton und Vibration können Sie unter „Mein Profil“, Rubrik „Einstellungen“, „Meine Benachrichtigungen“ und „Push-Benachrichtigungen“ aktivieren oder deaktivieren.

Question 5

Ich erhalte E-Mails von Ihnen, obwohl ich gar kein Mitglied bin, wie kann ich dies beenden?

Accepted Answer

Wenn Sie E-Mails von uns erhalten, dann bedeutet dies, dass Ihre E-Mail-Adresse in unserer Datenbank verzeichnet ist. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie können das betreffende Profil in nur wenigen Klicks löschen.

Gehen Sie hierfür bitte auf die Startseite, klicken Sie auf „Login-Daten vergessen“ rechts oben auf der Seite und dann auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre E-Mail-Adresse.

Setzen Sie Ihr Passwort mithilfe dieser E-Mail zurück und löschen Sie dann Ihr Konto, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort, das Sie erstellt haben, auf der Website anmelden. Rufen Sie über das Dropdown-Menü oben rechts die Rubrik „Einstellungen“ auf und klicken Sie unten auf der Seite auf „Sie möchten Ihr Profil pausieren oder endgültig löschen? Klicken Sie hier.“ Klicken Sie dann unten auf der Seite auf „Sie möchten Ihr Profil endgültig löschen und sich von unserem Service abmelden? Klicken Sie hier.“

Geben Sie schließlich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um die Kontoschließung zu bestätigen.

Question 6

Warum erhalte ich Benachrichtigungen, obwohl ich doch alles gelöscht habe?

Accepted Answer

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

- dass Sie die Löschung Ihres Profils und nicht nur das Pausieren Ihres Profils ausgewählt hatten. Wenn ein Mitgliedskonto nur pausiert wird, wird das Abonnement nicht deaktiviert. Es bleibt aktiv und bei Ablauf des Abonnementzeitraums verlängert es sich, solange Sie Ihr Profil nicht wieder aktivieren, um die automatische Verlängerung zu kündigen;

- dass die Abmeldung ordnungsgemäß abgeschlossen wurde: Wenn dies der Fall war, müssen Sie eine E-Mail zur Bestätigung erhalten haben;

- dass sich die Benachrichtigungen auch tatsächlich auf Ihr betreffendes Konto beziehen und nicht auf ein anderes Profil, das Sie auf dieser Website oder auf Partner.de haben.

Question 7

Warum erhalte ich Benachrichtigungen, kann aber die Profile oder Mails auf der Website nicht wiederfinden?

Accepted Answer

Es gibt zwei mögliche Erklärungen für diesen Fall:

- das betreffende Mitglied hat sein Profil gelöscht oder pausiert,

- unser Moderationsteam hat das Profil des Mitglieds gelöscht, da dieses gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website verstoßen hat.

Erfolgt die Löschung durch das Moderationsteam, wird Ihnen eine betreffende Meldung angezeigt.